產品保固維修條款

一、產品之保固期

1. 按保固書所載之出廠日期，保固期則以本產品出廠之日起算壹年。
   產品在保固期內，依使用說明手冊正常使用產品，而自然故障者，客戶送回產品至本廠本公司提供免費維修服務。
2. 產品保固服務之內容僅適用台灣地區為主，不適用於國外或 OEM 客戶地區。
3. 於提供保固時，本公司保留「以更換您所購買的產品，用以取代修理」的權利；更換產品的要件，係依所購買產品的現值或同等品等類似或升級的型號，無償更換。更換後的保固期限，仍依據原產品的保固期限為準。（例如：保固一年，100年1月1日購入，100年10月1日換新或更新零、組件，該保固期間至101年1月1日即已期滿）
4. 提供服務對保固期間的產品，其保固期間並不因：正在進行維修或已完成的修理或提供其他服務而延長或重新起算，亦即該產品保固期限屆至後，本公司即不負保固責任。
   （例如：保固一年，100年1月1日購入，100年10月1日因保固進行維修，該保固期間至101年1月1日，即已期滿）。產品所安裝的零組件保固期間與產品保固期間一併屆至。
5. 所有在保固期內遭維修汰換的零件、零件和配件等皆歸本公司所有。

二、非保固範圍

雖然仍然在保固期限，若屬於下列任一情況者，產品則屬於非保固範圍內。

1. 產品無保固書正本或購買憑證(正本或影本，如：發票、出貨單）機號與實物不符合者。
2. 產品本體內外之消耗品零件：如電器部件、電磁接觸器、變壓器、押扣開關、連接線材、煞車系統…等消耗品。
3. 未依照產品使用手冊正確安裝，包括：人為因素、重壓、摔壞、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、未接地、安裝環境干擾、化學因素腐蝕..等所造成之損壞。
4. 正常磨損或產品正常老舊造成的瑕疵。
5. 使用非原廠零配件裝置而導致產品損壞。
6. 因天災或不可抗拒之外力而導致產品損壞。
7. 未經由本公司授權之人員拆卸或維修，或自行拆裝、改裝產品、任意變更規格。
8. 和規定的品質有些微偏差，但對產品的價值和適用性並無重大影響。

三、送修注意事項

1. 依據保固條款的規定，於本公司提供維修服務後，如發現「產品」本身並無任何故障或缺陷時，本公司得酌收檢測服務相關費用。
2. 送修之商品，自本公司通知後30天內，未得到買方回應或未支付維修款項等，本公司將判定為客戶自動放棄該產品之所有權，則本公司內部將自行採用報廢程序處理。
3. 送修地區僅限台灣地區，其餘地區均不受理。
4. 產品於保固期間內，經檢測後若屬非保固範圍，本公司得在取得您的同意報價後進行維修並收取相關費用。
   (如不維修要取回，酌收檢測費及回程運費)
5. 非保固範圍或超過保固期限之產品服務，本公司得在取得您的同意報價後進行維修並收取相關費用。
   (如不維修要取回，酌收檢測費及回程運費)
6. 本公司不接受也無法提供現場收件及現場完修服務，另本公司提供保固維修作業皆需 7 至 10個工作天(從產品送達本公司開始計算，不包含國定假日及例假日)，同時您需負擔寄出運費，保固期內回程運費由本公司負擔。
7. 如因任何非不可歸責於本公司之因素（包括但不限於：零組件缺貨、運送逾時等），致使維修或服務延誤，無法進行或無法完成時，或非產品本身的損害或索賠，本公司毋須擔負任何法律及賠償責任。

四、保固寄送方式

保固寄送至本公司之運費自行負擔，保固完成回程運費由本公司負擔。

五、保固維修須準備資料

1. 維修者聯絡資訊：公司名稱(聯絡人)、地址、電話。
2. 保固書正本或影本，其上須有購買店家之店章或購買憑證，以及正確的機器製造編號。
3. 維修(損壞狀況)原因。

六、收費及規定

1. 檢查費用：不論產品是否在保固期間內，技師到場檢查均收取基本檢查費(車馬費)。
2. 維修費用
   (1) 保固期限內：在符合保固條款的情況下，產品寄送原廠檢修及更換故障零件免費，但技師到場檢查均收取基本檢查費(車馬費)。
   (2) 保固期限外：實際維修或更換零件的費用將根據故障情況及現場技師評估後報價而定。

【注意事項】

1. 若不確定商品是否還在保固期限，請聯絡本公司各區服務處或經銷商會提供您保固或維修之相關資訊，請勿自行將產品寄至本公司。
2. 當您同意將產品寄回本公司進行保固維修時，代表您同意以上保固維修條款。
3. 上述產品保固說明，本公司 SAN YUAN 保有以書面或網站修改、說明、解釋及終止保固合約內容之權利。